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요약 기업행동과 경영이념에 대해 기업내부에서 통일시킬 것을 기본으로 하고, 외부에도 그것을 인식시키는 커뮤니케이션 활동.
기업 이미지를 중심으로 서비스나 상품 등에 대한 시장전략을 결정하고, 그런 후에 기업 마크(corporate mark), 서비스 마크(service mark), 상표(trademark), 제복이나 기업 색깔(corporate color) 등의 VI(visual identity)에 대한 통일을 꾀한다. 경영관리나 사원의 행동 또는 사원들간의 커뮤니케이션, 즉 행동의 통일성까지 바꾸는 경우도 있지만, 보통은 회사의 로고나 마크만을 바꾸는 VI의 측면이 강조되는 경향이 있다. CI의 영역은 관공서나 대학, 병원에 이르기까지 확대되고 있다.
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