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역사

롯데백화점은 롯데그룹 계열의 유통기업 롯데쇼핑(주)이 운영하는 백화점이다. 롯데백화점은 관광·유통업을 목적으로 설립한 (주)호텔롯데의 부속건물에 쇼핑센터로 들어설 예정이었다. 개관을 추진하던 중에 쇼핑센터를 백화점으로 용도 변경하는 신청을 했으나 외국인 투자기업인 (주)호텔롯데는 국내에서 유통업을 할 수 없다는 규제 때문에 정부의 조건부 허가를 받게 됐다.

쇼핑센터 개관 사업을 계열회사인 협우실업(주)이 인수해 사업을 이어가게 됐다. 1979년 11월 협우실업(주)은 이름을 롯데쇼핑(주)으로 변경했고, 그 해 12월 서울시 중구 소공동에 롯데백화점 본점(당시 롯데쇼핑센터)을 개관했다. 이후 1988년 11월 서울시 송파구에 2호점(잠실점)을 개점했다. 롯데쇼핑센터는 1985년 10월 86아시안게임과 88서울올림픽 공식백화점으로 지정됐으며 1988년 11월 롯데쇼핑센터에서 롯데백화점으로 상호를 바꿨다.

1996년 6월 온라인 쇼핑몰 롯데쇼핑닷컴을 개설했고, 2003년 11월에 영패션 전문관인 영플라자 1호점(명동점)을 개점했다. 2005년 3월에는 해외패션 전문관인 에비뉴엘 1호점을 롯데백화점 본점에 개점했으며, 2007년 9월 러시아 모스크바에 해외 1호점을 열었다. 2010년 8월 롯데백화점 청량리점을, 2011년 12월 롯데몰 김포공항점, 롯데 프리미엄 아울렛 파주점을, 2013년 1월 아울렛 서울역점을 각각 개점했다. 같은 해 국가고객만족도에서 백화점 부문 1위를 차지했다. 2017년 2년에 걸친 부산본점 리뉴얼 공사를 마치고 새롭게 영업을 시작했다.

2018년 4월 인공지능 챗봇 ‘로사’가 영국 에센셜 그룹 주관 ‘월드 리테일어워즈’ 고객 경험 혁신 부문 최우수상 수상했다. 한편 국내에서는 농협안심, 한우, 한돈 IoT 스마트 판매시스템을 운영 시작했으며 안양점을 매각하여 비효율점포 정리 작업을 시작했다. 2018년 7월에는 인플루언서 플랫폼 ‘네온’을 오픈했다.

연혁

• 1975년 8월 : (주)호텔롯데 쇼핑센터사업부 신설
• 1976년 4월 : 롯데쇼핑센터 착공
• 1977년 6월 : 쇼핑센터사업부→쇼핑센터 사업본부로 확대 개편
• 1978년 3월 : 쇼핑센터사업본부 시장 개설허가 취득
• 1979년 11월 : 롯데쇼핑(주) 설립
• 1980년 4월 : 마을금고 설립
• 1981년 3월 : 포항지역 출장 판매
• 1982년 2월 : 일본 다카시마야 백화점과 업무제휴 협정 체결
• 1983년 2월 : 크레디트회원 무이자 할부판매 개시
• 1984년 2월 : 산업은행 부지 인수
• 1985년 1월 : 84년 우수 백화점 선정 (서울시장상)
• 1986년 9월 : 롯데영등포역사(주) 설립 (철도청 합작)
• 1987년 1월 : 크레디트카드 레이디제 실시
• 1988년 11월 : 롯데쇼핑센터→롯데백화점으로 상호 변경
• 1996년 1월 : 유통정보 연구소 설립
• 2004년 8월 : 롯데어린이환경학교 출범
• 2006년 2월 : 롯데쇼핑(주) 국내, 런던 동시 상장
• 2007년 2월 : 우리홈쇼핑 인수
• 2011년 2월 : 협력회사 초청 제5회 롯데백화점 컨벤션 개최
• 2013년 12월 : 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문 1위
• 2017년 7월 : 부산본점 리뉴얼 오픈
• 2018년 4월 : 농협안심, 한우, 한돈 IoT 스마트 판매시스템 운영
• 2018년 7월 : 인플루언서 플랫폼 ‘네온’ 오픈