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출처 꼭 알고 싶
은 심리학의
모든 것

효과

framing effect

어떠한 틀을 가졌느냐에 따라 세상은 다르게 보인다

갑작스럽게 비가 오는 날이면 지하철에서 우산을 판매하는 사람들을 쉽게 만날 수 있다. 지하철 안의 사람들에게 밖에는 비가 쏟아지고 있다면서 우산을 구입하라고 권한다. 승객들은 긴가민가하다가 젖은 몸으로 지하철을 타는 사람들을 보면 지갑을 꺼낸다. 그리고 우산이 얼마냐고 묻는다. 만약에 우산의 가격이 4천 원이라면, 우산을 판매하는 분들은 어떻게 가격을 알려줄까?

① 4천 원입니다.
② 천 원짜리 네 장만 주세요.

사실 둘은 동일한 가격이다. 하지만 ①보다 ②라고 표현할 때 사람들은 더욱 쉽게 지갑을 연다. 처음부터 4천 원이라고 했을 경우보다 천 원이라고 했을 때, 비록 네 장이라는 단서가 붙기는 하지만 사람들에게 미치는 영향은 다르다. 이처럼 동일한 현상도 다르게 표현함으로써 문제 해결과 의사결정에 영향을 미치는 현상을 틀 효과라고 한다. 틀 효과는 일종의 오류다. 우리가 잘 아는 틀 효과에는 조삼모사(朝三暮四)가 있다.

조삼모사(朝三暮四)
춘추전국 시대 송나라 저공(狙公)이 자신이 키우던 원숭이들에게 “먹이가 부족하니 아침에는 3개, 저녁에는 4개만 주겠다”고 하자 원숭이들은 화를 냈으나, 저공이 “그러면 아침에 4개, 저녁에는 3개를 주겠다”고 했을 때 원숭이들은 좋아했다고 한다.

우리는 나름의 틀을 통해 세상을 본다. 그런데 종종 틀에 갇혀 오류를 범한다. 서울대학교 심리학과 최인철 교수는 『프레임 : 나를 바꾸는 심리학의 지혜』란 책에서 틀 효과가 우리의 삶에 얼마나 큰 영향을 미치는지 기술하고 있다. 한 실험에서는 사람들에게 ‘외향적인가’라고 물었을 때보다 ‘내성적인가’라고 물었을 때의 응답이 더 내성적인 것으로 나타났다고 한다.

동일한 선물도 포장에 따라서 느낌이 다르듯이 틀 효과도 같은 현상을 전혀 다르게 느끼게 한다. 틀 효과는 때로 우리의 의사결정에 악영향을 미치지만, 그 원리를 잘 안다면 한마디 말로 천 냥 빚을 갚을 수도 있다.

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강현식 집필자 소개

가톨릭대학교 심리학과를 졸업하고 고려대학교 대학원에서 임상 및 상담심리를 전공하였다. 심리학도가 된 이후 클럽 '심리학을 공부하는 사람들'을 개설해 심리학에 대한 다양한 정보와..펼쳐보기

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꼭 알고 싶은 심리학의 모든 것
꼭 알고 싶은 심리학의 모든 것 | 저자강현식 | cp명소울메이트 도서 소개

저자는 심리학에 대한 대중의 기대에 어느 정도 부응하면서도 가능한 학문으로서의 심리학의 입장을 많이 담아내려고 노력했다. 150개의 심리학 핵심개념어를 간결하면서도 통..펼쳐보기

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