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고객만족센터나 콜센터(Call Center)와 같은 이름으로 많이 알려져 있는 기업의 ‘컨택센터(Contact Center)’를 아웃소싱(Outsourcing) 형태로 운영한다.

걸려온 전화를 받는 형태의 인바운드(Inbound) 및 전화를 거는 형태의 아웃바운드(Outbound), 통합적 장애 모니터링, 상담원 공급 및 교육 훈련 등의 서비스 제공을 통해 고객 기업의 비즈니스 효과를 극대화한다. 컨택센터 운영 대행 외에 컨택센터 솔루션 판매 및 구축과 운영, 관련 전략 컨설팅, 마케팅 및 CRM(Customer Relationship Management ; 고객 관계 관리) 전략 지원 등 종합적인 서비스를 제공한다.

2007년 12월 ‘주식회사LG씨엔에스’로부터 분사되며 출범했으며 ‘주식회사LG씨엔에스’가 100%의 주식을 보유한 지배회사이다.

상호 ‘유세스파트너스(Ucess Partners)’는 ‘고객의 성공적인 비즈니스를 안내하는 파트너(Your Success Partner)’, 또는 ‘유비쿼터스 환경을 선도하는 고객의 비즈니스 파트너(Ubiquitous Business Partner)’ 등과 같은 의미를 가지고 있다.

LG그룹 계열사의 일원으로서, ‘고객을 위한 가치 창조’라는 기업 이념과 ‘정도(正道)’의 경영 철학을 강조한다. 지주회사인 ‘주식회사LG’와 지배회사인 ‘LG씨엔에스’를 비롯해 LG전자, LG상사, LG데이콤, LG화학, LG생활건강, LG생명과학, LG텔레콤, LG디스플레이, LG이노텍, LG마이크론 등의 상장 계열사와 LG스포츠, 실트론, 하이프라자, 하이비지니스로지스틱스, LG파워콤, 코카콜라음료 등의 비상장 계열사가 있다.

서울시 구로구 신도림동 337번지 대우미래사랑씨티 22층에 위치하고 있다.