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단일 창구 종합 처리 또는 일 회 방문 종합 처리. 일반적인 의미로는 다양한 서비스를 단일 창구에서 접수하여 종합 처리하거나, 관청에서의 민원 사항을 단일 창구에 일 회 방문하면 종합 처리하여 결과를 통보해 준다는 의미로 광범위하게 사용되고 있다. 전기 통신 서비스에서 이 용어가 쓰이게 된 것은 국제 사설 전용 회선 서비스의 제공에서 고객이 어느 특정국의 전기 통신 주관청 또는 사업자에게 전용 회선이나 망의 제공을 요청하면 관련 주관청 또는 사업자와 협의하여 주문, 과금, 설치 및 고장 신고 접수 처리 등을 단일 창구에서 종합 처리할 것을 ITU-T D계열 권고로 규정하고 있기 때문이다.