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넷플릭스 증후군은 넷플릭스에서 제공하는 실제 영화나 드라마 콘텐츠를 보는 시간보다, 콘텐츠 정보가 나열돼 있는 목록을 더 많이 보게 되는 경우를 일컫는 말이다.

하루 일과를 끝낸 뒤의 저녁 시간이나, 주말에 휴식을 위해 넷플릭스에서 무엇을 볼지 몇 시간동안 목록을 살피며 고민하다 결국 잠에 들거나, 어렵사리 고른 콘텐츠가 흥미롭지 않은 것 같다는 생각에 집중하지 못하고, 콘텐츠 목록을 다시 살피게 되는 것이다.

넷플릭스, 왓챠플레이, 푹 등과 같은 주문형비디오(VOD) 서비스가 제공하는 방대한 콘텐츠 양 앞에서 결정장애^각주1) 가 발생하는 것이 넷플릭스 증후군의 원인이다.

실제로 넷플릭스는 약 5만여 편의 콘텐츠를 동시에 제공하고 있다. 이에 따라 영상을 시청한 사람들이 남긴 리뷰와 자신의 취향을 반영한 카테고리별 콘텐츠를 추천해 주는 사이트 등이 주목받고 있다.