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옴니버스클레임 混合权利要求, omnibus claim인용하여 보호받고자 하는 발명을 정의하는 청구범위의 형식. 예를 들어 ‘도면과 설명에 기재된 바와 같은 장치’와 같은 형식으로 작성됨. 옴니버스 클레임은 과거에 영국과 인도 등 소수의 국가에서 허용되었지만 지금은 청구범위가 발명을 명확하게 정의하지 못한다고 하여 거절되는 것이 보통임. 특허와 달리...도서 지식재산권 용어사전
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클레임처리규정 클레임處理規程, claims processing regulat..호소하는 경우가 더러 발생하게 된다. 이때 고객 불편을 해결하고, 고객의 만족도를 제고하기 위한 방침을 정하게 되는데, 이를 기록하여 놓은 것을 클레임처리규정이라고 한다. 고객의 응대에서부터 고객의 불만을 처리하는 절차 및 방법적인 지식을 기록하는 것이 가장 일반적이라고 할 수 있다. 구성항목 1. 목적 2...
- 분류 :
- 회사서식 > 사규/규정
- 원문 :
- https://www.yesform.com/dic/yesform_document/view/13471
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고객클레임처리보고서 顧客―處理報告書고객클레임처리보고서란 고객이 기업에 대한 불만 사항을 처리 내용을 기재한 양식으로, 고객클레임처리보고서를 작성할 때에는 업체 정보, 제품 정보, 클레임 내용, 요구사항, 처리사항, 처리결과 등으로 구분하여 각 항목에 정확한 내용을 기재하도록 한다. 클레임은 고객이 구매한 제품에 대해 불만사항을 제기하는...
- 원문 :
- https://www.yesform.com/dic/yesform_document/view/83345
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